Distances līgums

1. Vispārīgie noteikumi

1.2. Ornamentallux.lv nodrošina Interneta vietnē pieejamo informāciju par Precēm un Pakalpojumiem un pārdod Preci/sniedz Pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem noteikumiem, kā arī nodrošina Klientu apkalpošanas dienestu. Piekļūstot Interneta vietnei vai lietojot to, Pircējs apliecina, ka ir izlasījis Līguma noteikumus, saprot tos un piekrīt tos ievērot bez ierobežojumiem vai nosacījumiem.

1.3. Ja Pircējs, izmantojot Interneta starpniecību, iegādājas Interneta vietnē piedāvāto Preci, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta tiesību normām, kas regulē Distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvai 97/7/EEK par patērētāju aizsardzību saistībā ar distances līgumiem, Latvijas Republikas likumam „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu”.

1.4. Pircējs - rīcībspējīga persona, kas ir reģistrējusies un veic pasūtījumu Interneta vietnē. Nepilngadīgas fiziskās personas no 14 līdz 18 gadiem Ornamentallux.lv pakalpojumus izmanto vienīgi ar vecāka vai aizbildņa atļauju, izņemot gadījumus, kad to rīcībā ir pašu ieņēmumi. Reģistrējoties Interneta vietnē, Pircējs apliecina, ka ir rīcībspējīga un tiesīga iepirkties Interneta vietnē saskaņā ar Līguma noteikumiem.

1.5. Līgums uzskatāms par noslēgtu ar brīdi, kad Pircējs apstiprinājis  pasūtījumu: Pircējs ir izveidojis iepirkumu grozu un noklikšķinājis uz “apmaksāt pirkumu”. Pircējam ir pienākums Līguma noteikumos paredzētajā kārtībā un termiņos samaksāt par precēm.

1.6. Ornamentallux.lv ir tiesīgs vienpusēji grozīt un papildināt Līguma noteikumus. Pircējam iepērkoties Interneta vietnē, tiek piemēroti Līguma noteikumi, kas ir spēkā Prece pasūtīšanas brīdī.

1.7. Ja Pircējs mēģina jebkādā veidā kaitēt Ornamentallux.lv darbībai, stabilitātei, drošībai, vai citādi neievēro Līguma noteikumus, Pārdevējam ir tiesības atcelt Pircēja reģistrāciju vai citādi ierobežot piekļuvi Interneta vietnei.

2. Līguma priekšmets

2.2. Pircējs patstāvīgi izvēlas Preces un veic Preču pasūtīšanu un apmaksu saskaņā ar Līguma 4. punkta un 6. punkta noteikumiem, ievērojot zemāk norādīto:

2.2.1. Pircējs Interneta vietnē iepazīstas ar Preču aprakstu, cenu un tās atbilstību savām prasībām;

2.2.2. Pircējs izvēlas sev atbilstošo Preci un veic pasūtījuma noformēšanu un apmaksu saskaņā ar Līguma noteikumiem un Interneta vietnē piedāvātajiem apmaksas veidiem.

2.3. Ornamentallux.lv apņemas piegādāt Pircēja pasūtītās un apmaksātās preces uz Pircēja pasūtījumā norādīto adresi saskaņā ar Līguma noteikumiem.

3. Pasūtījuma noformēšana

3.2. Sniedzot informāciju par sevi, Pircējs dod tiesības Ornamentallux.lv kā personas datu pārzinim atlasīt, uzkrāt, sistematizēt un izmantot visu to informāciju un datus, kurus Pircējs tieši vai netieši sniedzis, reģistrējoties un izmantojot Interneta vietnes pakalpojumus.

3.3. Pircēja sniegtie personas dati tiks apstrādāti, ievērojot Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 95/46/EK par personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un Latvijas Republikas normatīvos aktus, kas reglamentē fizisko personu datu apstrādi un aizsardzību un Ornamentallux.lv Privātuma politiku. Apstrādājot un glabājot Pircēju personas datus, Ornamentallux.lv izmantos organizatoriskus un tehniskus līdzekļus, kas nodrošinās personas datu aizsardzību no nejaušas atklāšanas, maiņas vai citādas nelikumīgas datu apstrādes.

3.4. Pircēja personas dati tiks izmantoti, lai identificētu Pircēju, izrakstot grāmatvedības dokumentus, atmaksājot pārmaksātu summu, administrējot parādsaistības, veicot citas no Līguma izrietošās saistības, kā arī, lai nodrošinātu Pircējam, iespēju izmantot citus Interneta vietnes Pakalpojumus.

3.5. Pircēja personas dati tiks glabāti ne ilgāk, kā to prasa noteiktie datu apstrādes nolūki.

3.6. Ornamentallux.lv apņemas neizpaust Pircēja personas datus trešajām personām, izņemot Ornamentallux.lv partneriem, kas nodrošina preču piegādi, vai sniedz citus ar pasūtījumu izpildi saistītos pakalpojumus, kā arī valsts institūcijām normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

3.7. Informāciju par Personu datu apstrādi Pircējs var iegūt Interneta vietnes Privātuma politikas sadaļā.

3.8. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par reģistrācijas formā norādīto datu pareizību, kā arī par sniegto datu pareizību, veicot pirkumu Ornamentallux.lv. Ja Pircējs reģistrācijas formā vai, veicot pirkumu, norādījis neprecīzus vai nepareizus datus, Ornamentallux.lv nav atbildīgs par datu nepareizību un no tā izrietošajām sekām un ir tiesīgs pieprasīt no Pircēja tiešo zaudējumu kompensāciju.

3.9. Pircējs piekrīt, ka uz norādīto e-pastu tiks nosūtīti paziņojumi, kas nepieciešami pasūtījuma, apmaksas un piegādes informācijas sniegšanai.

4. Preces pasūtīšana

4.2. Pasūtījuma noformēšanai Pircējam jāveic sekojošas darbības:

4.2.1 Jāizvēlas Prece vai Preces, pievienojot tās „Grozam”.

4.2.2. Pēc visu izvēlēto Preču ievietošanas „Grozā”, lapas kreisajā malā ir redzams “Groza” kopsavilkums. Ja ir nepieciešams dzēst preces no iepirkumu groza vai mainīt preču daudzumu, tad to ir iespējams darīt tikai pirms taustiņa “Pasūtīt” nospiešanas. Nospiežot taustiņu „Pasūtīt”, Pircējs tiek novirzīts tālāk uz pirkuma groza lappusi, kurā iespējams atkārtoti pārskatīt pasūtījumu, ievadīt kupona kodu, ja tāds ir, kā arī izvēlēties Preces piegādes/saņemšanas veidu.

4.2.3. Tālāk Pircējs noklikšķina “Tālāk”, kas aizved uz pasūtījuma apstiprināšanas lappusi.

4.2.4. Pēc šīs darbības pasūtījums ir apstiprināts un nosūtīts Pārdevējam. Veicot pasūtījumu, Pircējs pasūtījumā norādītajā e-pastā saņem rēķinu ar uzņēmuma rekvizītiem un darījuma detaļām.

4.2.5. Pircējs samaksu par Preci veic rēķina izrakstīšanas dienā.

4.2.6. Pēc Preces apmaksas Ornamentallux.lv sūta pasūtījuma apstiprinājumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.

4.3. Pircējs apņemas Pasūtījuma izdarīšanas brīdī norādīt precīzus Pasūtījuma nodrošināšanai nepieciešamos personas datus, Pasūtījuma piegādes adresi un kontaktinformāciju. Neprecīzu datu gadījumā Pasūtījums var netikt nodrošināts.

4.4. Pārdevējs neatbild par pasūtījuma izpildes neiespējamību un par jebkurām, no tās izrietošām sekām, kas radušās iesniegto, bet nepareizo datu dēļ.

4.5. Pārdevējam ir tiesības atteikties no pasūtījuma izpildes, ja rodas šaubas par Pircēja iesniegto datu pareizību, kā arī – vispārpieņemtajiem principiem neatbilstošās rīcības gadījumā.

5. Kuponu izmantošana

5.2. Atlaižu kuponu norādīto kodu var izmantot tikai vienu reizi un tikai iepērkoties Interneta vietnē.

5.3. Ornamentallux.lv veikalā ir iespējams izmantot šāda veida kuponus:

5.3.1. kuponi, kas sniedz procentuālu atlaidi;

5.3.2. kuponi, kas sniedz konkrēta apmēra atlaidi.

5.4. Atlaides kuponi nesummējas, un tie netiek apmainīti pret naudu.

5.5. Aizliegts pārdot atlaižu kuponus.

5.6. Atlaižu kuponi ir derīgi līdz norādītajam datumam. Atlaižu kuponi ar derīguma termiņa beigu datumu netiek apmainīti pret produktiem, kas tiek pārdoti Interneta vietnē, to derīguma termiņš netiek pagarināts un netiek kompensēts.

5.7. Kupona turētājs ir atbildīgs par informācijas drošību.

5.8. Visus atlaides kuponus var izmantot, lai samazinātu groza summu tikai Interneta vietnē. Atlaides kuponi nesummējas, un citas atlaides, kas tiek piemērotas Interneta vietnē, neattiecas uz atlaižu kuponiem.

5.9. Nederīgi, zaudēti vai citādi bojāti (piemēram, kupona kods ir bojāts un to nevar identificēt), atlaižu kuponi netiek kompensēti, un to derīguma termiņš netiek pagarināts.

5.10. Atlaižu kuponi netiek apmainīti pret citiem kuponiem un tos nevar atgriezt.

5.11. Ja rodas jautājumi par maksājumu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums rakstot uz e-pastu: [email protected].

6. Preču cenas un samaksas kārtība

6.2. Preču cenas Interneta vietnē norādītas EUR (eiro).

6.3. Pircējs maksā par precēm, šādos veidos:

6.3.1. Veicot rēķina apmaksu, kurš tiks nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pastu.

6.4. Precēm un pakalpojumiem tiek piemērota cena, kas spēkā Interneta vietnē pasūtījuma apmaksas brīdī.

6.5. Samaksa uzskatāma par veiktu, kad visa maksājuma summa ir saņemta Pārdevēja bankas kontā.

7. Preču piegāde

7.2. Preces Pircējam var piegādāt Ornamentallux.lv vai viņa pilnvarots pārstāvis.

7.3. Pircējs apņemas savas pasūtītās preces pieņemt no kurjera.

7.4 Piegādes maksa Latvijā ar pakomātu Omniva ir 3,31 EUR ar PVN (trīs eiro un 88 eiro centi). Papildus Pārdevējs iesaka izvēlēties papildus pakalpojumu “Trausls” - 1,94 EUR ar PVN (viens eiro un 94 eiro centi), lai transportēšanas laikā prece maksimāli tiktu pasargāta no iespējamajiem bojājumiem.

7.5. Ornamentallux.lv darīs visu iespējamo, lai nodrošinātu to, ka pasūtītās preces tiktu piegādātas pēc iespējas ātrāk. Iespējamais piegādes laiks var atšķirties, par jebkāda veida kavējumiem tiks ziņots.

7.5.1. Par piegādes veidu izvēloties Omniva pakomātu, Prece Pircēja izvēlētajā pakomātā nonāk 5 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprinājuma nosūtīšanas uz Pircēja e-pasta adresi. Par Preces nonākšanu pakomātā Pircējs tiek informēts ar īsziņas paziņojumu, kas satur durvju kodu, pakomāta atrašanās vietu, atgriešanas kodu un uzglabāšanas termiņu. Pakomāti ir atvērti 24 stundas diennaktī. Prece tiek uzglabāta pakomātā 7 kalendārās dienas. Pēc minētā termiņa beigām Prece tiek sūtīta atpakaļ Pārdevējam. Gadījumā, ja Pircējs neizņem Preci iepriekš minētajā termiņā, Pircējam ir pienākums atlīdzināt izmaksas, kas saistītas ar atkārtotu preces nosūtīšanu.

7.5.2. Pircējam ir pienākums saglabāt 7.5.1. punktā minēto īsziņas paziņojumu līdz 14 dienu atgriešanas perioda beigām.

7.6. Ārkārtas situācijā, kad neparedzētu apstākļu dēļ Ornamentallux.lv nevar nodrošināt Interneta vietnē iegādātās preces piegādi, Pārdevējs apņemas piedāvāt līdzīgu produktu. Ja Pircējs nepiekrīt, Pārdevējs atmaksā Pircēja samaksāto naudu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā.

8. Preču kvalitāte

8.2. Līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā Pircējs ir tiesīgs lūgt, lai Ornamentallux.lv veic vienu no šādām darbībām:

8.2.1. novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem;

8.2.2. apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem;

8.2.3. attiecīgi samazina preces cenu;

8.2.4. atceļ līgumu un atmaksā Pircējam par preci samaksāto naudas summu.

8.3. Vispirms Pircējs ir tiesīgs lūgt Pārdevējam bez atlīdzības novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi.

8.4. Ja nav iespējams novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, tad Pircējs ir tiesīgs lūgt, lai Pārdevējs attiecīgi samazina preces cenu vai atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu. Samazinot cenu vai atceļot līgumu un atmaksājot naudas summu, Pārdevējs var ņemt vērā preces nolietojumu vai labumu, ko Pircējs guvis, lietojot preci, un par ko līgumslēdzējas puses ir vienojušās.

8.5. Maznozīmīgas preces neatbilstības līguma noteikumiem gadījumā (tā būtiski nepazemina preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas preces ārējā izskatā) un tādas, kas nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespējas preci izmantot, Pircējs nevar prasīt, lai Pārdevējs atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu.

8.6. Iebildumus un lūgumus par preces neatbilstību līguma noteikumiem Pircējs var izteikt Pārdevējam elektroniski, sūtot iesniegumu uz e-pastu: [email protected] un piegādājot preci kopā ar pirkuma apmaksas un piegādes dokumentāciju Lubānas ielā 150, Rīgā, LV-1021.8.7. Pārdevējs 15 (piecpadsmit) kalendāro dienu laikā izskata saņemto iesniegumu/pretenziju un sniedz atbildi pēc būtības. Ja Pārdevējs atzīst Pircēja iesniegto iesniegumu/pretenziju par pamatotu, Pārdevējs nekavējoties no iesnieguma/pretenzijas saņemšanas dienas veic visas nepieciešamās darbības, lai Pircēja iesniegumā/pretenzijā minētos iebildumus novērstu.

9. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

9.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs aizpilda Līguma pielikumā esošo atteikuma veidlapu vai nosūta brīvas formas e-pasta vēstuli uz Pārdevēja e-pasta adresi: [email protected] ar kuru paziņo par vēlēšanos atteikties no Preces, norādot vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, adresi un norēķinu konta numuru, kā arī informāciju par preces pasūtīšanas, apmaksas un saņemšanas datumu.

9.3. Pārdevējs saņemot atteikuma pieteikumu, nekavējoties paziņo Pircējam par tā saņemšanu, nosūtot elektronisko paziņojumu uz Pircēja atteikuma veidlapā norādīto e-pasta adresi.

9.4. Uzskatāms, ka Pircējs ir ievērojis atteikuma tiesību termiņu (14 dienas), ja Pircēja iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta Pārdevējam pirms atteikuma tiesību termiņa beigām. Strīdu gadījumā Pircējam ir pienākums dokumentāri pierādīt atteikuma tiesību izmantošanas termiņu.

9.5. Pēc atteikuma pieteikuma nosūtīšanas Pircējs nosūta vai piegādā preci atpakaļ Pārdevējam uz Rīgas T/C Sāga pakomātu, Biķeru ielā 4, Dreiliņi bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Šis termiņš ir uzskatāms par ievērotu, ja Pircējs preces nosūta vai piegādā atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.

9.6. Ornamentallux.lv apņemas bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmis Pircēja iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu un preces atgriešanas dienas, atmaksāt Pircējam viņa samaksāto naudas summu par preci.

9.7. Ja Pircējs izmanto atteikuma tiesības savlaicīgi, šis Līgums tiek izbeigts un Pārdevējs atmaksā Pircējam no viņa saņemtos maksājumus, uz atteikuma pieteikumā norādīto norēķinu kontu vai, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantojis sākotnējam darījumam, ja Pircējs atteikuma pieteikumā nav norādījis norēķinu konta numuru.

9.8. Ja Pircējs preču pasūtīšanas brīdī bija skaidri izteicis vēlmi preces saņemt, izmantojot tādu piegādes veidu, kas nav Pārdevēja piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt Pircēja piegādes papildu izdevumus.

9.9. Preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas sedz Pircējs. Ja preci tās īpašību dēļ nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu vai pakomātu, Pircējs sedz visas ar preces atpakaļatdošanu saistītās izmaksas.

9.10. Pircējs atteikuma tiesības var izmantot, ievērojot šādus nosacījumus:

9.10.1. atgrieztajai precei(-ēm) jābūt oriģinālā iepakojumā;

9.10.2. prece nedrīkst būt bojāta;

9.10.3. prece nav lietota, saglabāta sūtījuma kastīte, nav zaudējusi tirdzniecības izskatu (saglabātas etiķetes u.c.) (tas neattiecas uz jau piegādes laikā bojātu preci, par kuru pie preces saņemšanas apstiprinājuma Pircējs ir norādījis iebildumus);

9.10.4. atpakaļ sūtāmai precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī.

9.11. Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt atpakaļ preci, ja netika ievēroti termiņi attiecībā uz preces atgriešanu.

9.12. Pircējs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, tai skaitā izmantota citā nolūkā, nevis preces īpašības vai darbības noskaidrošanai. Precēm ir jābūt nesabojātām, nezaudējušām preces izskatu (nenoņemtas un nesabojātas etiķetes, nenoplēstas aizsardzības plēves u. c.) un nelietotām. Prece ir jāatdod tās oriģinālajā iepakojumā, tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika saņemta, noteikti atdodot preces iegādāšanās dokumentu, piegādes dokumentu un citus preces piederumus, kas tai bija pievienoti tās saņemšanas brīdī. Ja prece nav pilnībā komplektēta, ir sabojāta, nekārtīga vai nav atbilstoši iepakota, Ornamentallux.lv ir tiesības nepieņemt preci, kā arī neatmaksāt Pircējam par preci samaksāto naudu.

9.13. Sīkāku informāciju par to, kas ir atteikuma tiesības, Pircējs, var iepazīties mājaslapas adresē: http://www.ptac.gov.lv

9.14. Atteikuma veidlapu var pieprasīt rakstot uz e-pastu: [email protected].

10. Atbildība un strīdu risināšana

10.2. Rodoties zaudējumiem, vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.

10.3. Jebkuru strīdu vai nesaskaņu, kas starp Pusēm var rasties sakarā ar šo Līgumu, Puses vienojas risināt savstarpējo sarunu ceļā. Gadījumā ja strīds 30 (trīsdesmit) dienu laikā netiek atrisināts sarunu ceļā, strīds tiek risināts atbilstoši Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

10.4. Ja Pārdevējs atzīst Pircēja iesniegto iesniegumu/pretenziju par nepamatotu, savukārt Pircējs iesnieguma/pretenzijas atzīšanai par nepamatotu nepiekrīt, vai arī Pircēju neapmierina Pārdevēja piedāvātais strīda risinājums, Pircējam ir tiesības izmantot Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktās alternatīvās strīdu risināšanas iespējas.

10.5. Pircējam, kurš ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), ir iespēja īstenot un aizsargāt savas patērētāja likumīgās tiesības Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un ar to saistītajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

10.6. Pārdevējs nav atbildīgs par Interneta vietnes attēlos redzamo preču nebūtisko īpašību (faktiskais izmērs, formas vai toņa nianses u.tml.) neatbilstību faktiskajām preču īpašībām Pircēja izmantotās ierīces ekrāna parametru, apgaismojuma vai jebkādu citu līdzīgu ārēju apstākļu dēļ.

10.7. Pārdevējs nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus Pārdevēja saprātīgas kontroles, kas ietver, bet neaprobežojas ar streikiem, valdības rīkojumiem, karadarbību vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvokli, terorisma draudiem vai terorisma aktiem, vides vai klimata anomālijām, neizpildi no trešo personu puses, traucējumiem interneta savienojumā, kā arī datoriekārtu un programmatūras bojājumiem. Šādu nepārvaramas varas apstākļu gadījumā Pārdevējs centīsies novērst radušos kavējumus pēc iespējas ātrāk.

11. Citi noteikumi

11.2. Jautājumos, kas nav atrunāti šajā Līgumā, puses vadīsies no spēkā esošajiem Latvijas Republikas tiesību aktiem.

11.3. Ja kāds no šī Līguma nosacījumiem zaudē spēku, tas neietekmē Līguma spēkā esamību.

11.4. Klients noslēdzot Līgumu, apliecina, ka visi Līguma nosacījumi ir skaidri un viņš tos uzņemas pilnā apjomā.

DISTANCES LĪGUMS PĒDĒJO REIZI AKTUALIZĒTS: 2022. gada 22. novembrī